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La presente página describe los términos y condiciones del sitio web https://phonefix.com.ec (en adelante “SITIO WEB”), del cual es titular Mario Silva (en adelante “TITULAR”). Al visitar y usar este SITIO WEB, el visitante o usuario (en adelante “USUARIO”) acepta estos términos y condiciones en su totalidad. La información de estos términos y condiciones está sujeta a cambios en cualquier momento y se le recomienda al USUARIO visitar esta página constantemente.
En está página se describe a detalle la manera en que el USUARIO acepta usar y comportarse dentro del SITIO WEB y con su respectivo contenido, productos y servicios (en adelante “CONTENIDO”).
1. Compra online
Cuando un USUARIO realice una compra en nuestro SITIO WEB y su pago haya sido por medio de transferencia bancaria, es importante que envíe un correo con el recibo de la transferencia realizada; en el concepto de la trasferencia colocar el código de la compra o número de transacción, el correo al que se debe enviar es: info@phonefix.com.ec o al directamente a nuestro whatsapp: https://wa.me/593983062805
Una vez efectivizado del dinero en la cuenta de Phonefix, se procederá al envío del producto.
Si existiera algún inconveniente en la transacción, el personal de nuestra empresa tratará de comunicarse con el USUARIO sea por vía telefónica o vía mail, hasta por tres ocasiones. Si no fuera posible esta comunicación, se dará de baja la compra. Y no se enviará el producto.
Si el pago se hace por tarjeta de crédito, se entiende que es el propietario de la misma y/o tiene autorización del dueño para realizar la compra. En caso de no ser así, Phonefix no se hace responsable por el mal uso de ella.
El tiempo de entrega de los productos es de 24 a 72 horas dependiendo del sector o provincia (a excepción de Galápagos que puede llegar hasta una semana la entrega), en caso de que el producto no haya llegado en ese plazo de tiempo, debes informarnos vía correo electrónico y por una llamada a nuestras oficinas. El tiempo de respuesta por algún inconveniente es de 72 horas laborables.
2. Política de garantía y devolución de dinero
Las políticas de garantía se encuentran descritas en la descripción de cada producto del SITIO WEB, es su responsabilidad del USUARIO leer el detalle de cado uno de ellos. Por tanto, se da por entendido y se acepta que usted está de acuerdo con ellas una vez realizada la compra.
En caso de que su producto aplique por garantía, el USUARIO debe enviar el producto a nuestras oficinas ubicadas en Quito, C.C. Scala Shopping, subsuelo 1. Una vez el producto sea entregado este pasará por una revisión técnica y se emitirá un informe. Si el daño aplica por garantía, se le hará el cambio del producto o realizará una nota de crédito a favor del cliente. Por ninguna circunstancia se hace reembolsos o devoluciones de dinero.
3. Menores de edad
No se permite el acceso al CONTENIDO del SITIO WEB por personas menores de 13 años. Si el USUARIO es menor de 13 años, deberá contar con el consentimiento de sus padres o personas mayores encargadas.
4. Están prohíbidas las siguientes actividades
Intentos de hackeo, inserción de virus o ataques informáticos de cualquier índole dirigidos al servidor o al SITIO WEB.
Proporcionar información personal falsa o que pertenece a personas diferentes al USUARIO que la envía.
5. Derechos de autor y propiedad intelectual
Está totalmente prohibido usar los textos, imágenes, audios, videos y cualquier otro material multimedia que se encuentre alojado en el SITIO WEB ya que es propiedad del TITULAR y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Solo se permitirá el uso de los materiales multimedia del SITIO WEB, si el USUARIO solicita el uso de dicho material y el TITULAR acepta esa solicitud.
6. Acceso y disponibilidad del sitio web
Por motivos de fuerza mayor o factores externos, el acceso y disponibilidad del SITIO WEB se puede ver suspendido por cualquier periodo de tiempo y el TITULAR no se hace responsable de cualquier daño o resultado directo o indirecto que esto pueda ocasionar al USUARIO. Si bien, el SITIO WEB estará disponible la mayoría del tiempo, no se garantiza una disponibilidad del 100% y en cualquier momento, si el TITULAR lo decide, el SITIO WEB puede dejar de funcionar o estar disponible al público.
7. Política de privacidad y Cookies
El TITULAR está comprometido con las buenas practicas en la recopilación, uso y protección de los datos personales de sus USUARIOS. La política de privacidad y cookies del SITIO WEB se puede ver en detalle en la siguiente página https://phonefix.com.ec/politica-privacidad
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